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    公司用户满意度指数连续5年“很满意”

    近日,第三方测评用户满意度指数出炉,公司 2019 顾客满意度指数为 93.10,达到了很满意水平,这是公司在连续18年保持用户满意水平的基础上,连续5年达到用户“很满意”。并且,公司四大类产品切削刀片、耐磨零件、地矿合金和粉末制品的用户满意度指数均超过92分,全部达到了很满意水平。

    十多年来,公司高度重视用户满意度测评工作,每次根据测评报告所提出的问题,以及开展测评收集的客户意见和建议,逐一进行核实并作出整改,从而提升客户满意度。客户上次提出“希望自硬公司通过技术创新和企业管理的创新,研发出具有价格优势和较强竞争力的优质产品,进一步满足各类用户的生产销售需求”。公司为此积极落实“数一数二”产品战略,通过开展重点产品提升计划及质量改进项目,促进产品提质换档,培育核心竞争优势。同时,加大科技创新激励机制变革,推动创新成果转换成现实生产力。上半年,公司累计获得授权专利14项,产品在增材制造、核电装备、航空航天等领域均实现了重大突破。

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